Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Ticketplattform
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung unserer Ticketplattform durch registrierte und nicht registrierte Nutzerinnen und Nutzer (zusammen „Nutzer“). Die Plattform stellt ausschließlich die technische Infrastruktur zur Verfügung, über die Veranstalter ihre Veranstaltungen präsentieren und Nutzer an die Veranstalter vermittelt werden.
§ 2 Vermittlungsmodell und Vertragspartner
Die Plattform ist kein Ticketverkäufer und wird nicht Vertragspartner des Ticketkaufs. Tickets werden ausschließlich vom jeweiligen Veranstalter angeboten und verkauft. Der Veranstalter ist verantwortlich für Preise, Inhalte, Durchführung, Einlass, Hausordnung, Programm- und Terminänderungen sowie eventuelle Erstattungen. Ansprechpartner für veranstaltungsbezogene Fragen ist der jeweilige Veranstalter.
- Rechtsbeziehung Plattform ↔ Nutzer: Nutzungsvertrag über die Plattform.
- Rechtsbeziehung Veranstalter ↔ Ticketkäufer: Kaufvertrag über Tickets.
Ergänzend zu diesen AGB gelten die Bedingungen der jeweiligen Veranstalter. Diese werden im Bestellprozess angezeigt oder vom Veranstalter bereitgestellt.
§ 3 Vertragsschluss über Tickets
Der Kaufvertrag über Tickets kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer (Ticketkäufer) und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Die Plattform verarbeitet die Bestellung technisch im Auftrag des Veranstalters und erstellt bzw. übermittelt das Ticket im Namen des Veranstalters. Aussagen oder Bestätigungen der Plattform stellen keine Annahmeerklärung im Namen der Plattform als Verkäufer dar.
§ 4 Zahlungsabwicklung
- Zahlungen erfolgen ausschließlich an den jeweiligen Veranstalter bzw. dessen Zahlungsdienstleister.
- Die Plattform wickelt keine Zahlungen ab und ist kein Zahlungsempfänger.
- Die Plattform verarbeitet keine Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern oder Bankverbindungen.
Es gelten die Preisangaben und Zahlungsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. Etwaige Gebühren werden transparent im Bestellprozess ausgewiesen, soweit vom Veranstalter bereitgestellt.
§ 5 Rückerstattungen und Umbuchungen
Rückerstattungen, Umbuchungen oder Kulanzregelungen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters. Die Plattform trifft darüber keine Entscheidungen und ist hierfür nicht verantwortlich. Ansprechpartner ist grundsätzlich der Veranstalter.
§ 6 Verantwortung des Veranstalters
Ausschließlich der Veranstalter ist verantwortlich für:
- Durchführung der Veranstaltung und Programmgestaltung,
- Terminänderungen und Absagen,
- Einlass, Zutrittsentscheidungen und Hausordnung,
- Programmänderungen, Platzkontingente und Kapazitäten,
- Erstattungen und etwaige Gewährleistungsansprüche.
Die Plattform übernimmt hierfür keine Verantwortung und erbringt selbst keine Veranstaltungsleistungen.
§ 7 Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch die Plattform, ihre gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, gilt Folgendes:
- Die Plattform haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
- Bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet die Plattform ebenfalls unbeschränkt.
- Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Nutzungsvertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut) ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
- Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
- Zwingende gesetzliche Haftung, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
Veranstaltungsbezogene Mängel, Ausfälle, Termin- oder Programmänderungen liegen im Verantwortungsbereich des Veranstalters.
§ 8 Widerrufsrecht
Hinweise zum Widerrufsrecht im Zusammenhang mit Ticketkäufen: Für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken, Beförderung von Personen, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Freizeitbetätigung, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Dies betrifft typischerweise den Erwerb von Eintrittskarten für Veranstaltungen mit festem Termin. Etwaige weitergehende Rechte ergeben sich aus den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters.
§ 9 Gesetzliche Verbraucherinformationen
- Vertragssprache: Deutsch.
- Speicherung des Vertragstextes: Der Ticketkaufvertrag wird zwischen Nutzer und Veranstalter geschlossen. Der Veranstalter kann eigene Regelungen zur Bereitstellung des Vertragstextes treffen.
- Technische Schritte bis zum Vertragsschluss: Auswahl der Veranstaltung und Tickets → Eingabe der erforderlichen Bestelldaten → Prüfung der Eingaben → Abgabe der Bestellung → Verarbeitung durch den Veranstalter → Bereitstellung des Tickets über die Plattform im Auftrag des Veranstalters.
- Korrektur von Eingabefehlern: Vor Absenden der Bestellung können Eingaben über die bereitgestellten Eingabefelder und Navigationsschritte korrigiert werden.
§ 10 Datenschutz
Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie im Impressum.